모두가 함께 잘 사는 주거서비스 인사이트

과정 소개

모두가 함께 잘 사는 주거서비스 인사이트

강의 대상

주거서비스 제공자

강의 목표

주택시장의 변화하는 트렌드와 주거서비스 행정 및 실무 부분의 전반적인 업무 흐름을 이해하고 세대간 특성을 적용한 맞춤 주거서비스를 제공할 수 있다.
주거서비스 제공자로서 능동적인 업무 수행을 위한 동기 부여를 실시하고 서비스 의식 함양을 통해 업무를 성공적으로 수행할 수 있다.
이해관계자와 원활한 커뮤니케이션을 수행하여 이해관계자 간 갈등 관리 등의 업무를 수행할 수 있다.

학습 내용

1. 섹션 1
   1. 주거와 가족의 이해
   2. 주거서비스란 무엇인가?
   3. 언택트와 주거 변화
   4. 주거서비스 뉴 패러다임
2. 섹션 2
   1. 주거서비스에도 세대 차이가 있다
   2. 효과적인 주거서비스 관리와 지원 1
   3. 효과적인 주거서비스 관리와 지원 2
   4. 효과적인 주거서비스 관리와 지원 3
3. 섹션 3
   1. 맞춤형 주거서비스 제공 1
   2. 맞춤형 주거서비스 제공 2
   3. 맞춤형 주거서비스 제공 3
   4. 주거서비스 제공자로서 자부심 키우기
4. 진행평가
   1. 진행평가 응시하기
5. 섹션 4
   1. 이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 수행을 위한 기본 지키기 1
   2. 이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 수행을 위한 기본 지키기 2
   3. 민원 극복 방법
   4. 주거서비스 상담 A to Z
6. 섹션 5
   1. 소통 잘 하는 노하우
   2. 경청 잘 하는 노하우
   3. 주거서비스 제공자로서 기본 생각 다지기
   4. 이해관계자의 갈등관리
7. 시험
   1. 설문 조사 / 수강 후기
   2. 시험 응시하기

교강사

훈련 비용

과정 후기