매장판매직 역량 강화 스킬업

과정 소개

강의 대상

강의 목표

학습 내용

1. 섹션 1
   1. 매장의 커뮤니케이션
   2. 첫인상의 중요성
   3. 용모와 복장 갖추기 (나만의 이미지메이킹)
   4. 고객 만족 서비스
2. 섹션 2
   1. 고객만족 서비스의 3가지 원칙
   2. 세련된 매너와 서비스 화법
   3. 올바른 접객 매너
   4. 전화 고객 응대하기 (전화를 통한 고객 상담)
3. 섹션 3
   1. 고객 니즈 파악하기 (고객 니즈 파악과 상품 추천)
   2. 질문응대 기법과 마무리 화법
   3. 매장고객 정보관리
   4. 매장 판매교육
4. 진행평가
   1. 진행평가 응시하기
5. 섹션 4
   1. 판매촉진활동 기획하기 (매장 판매촉진활동 계획 수립)
   2. 판매촉진활동 기획하기 (매장 판매촉진활동 실행 방법 기획)
   3. 판매촉진활동 기획하기 (매장 판매촉진활동 준비)
   4. 판매촉진활동 실행하기 (매장 판매촉진활동 실행)
6. 섹션 5
   1. 판매촉진활동 평가하기 (매장 판매촉진활동 평가)
   2. 디스플레이 관리 1
   3. 디스플레이 관리 2
   4. 디스플레이 관리 3
7. 시험
   1. 설문 조사 / 수강 후기
   2. 시험 응시하기

교강사

훈련 비용

과정 후기